EXCHANGE INFO

1. 주문취소안내

·  입금전 취소는 주문서로 가셔서 직접 주문취소 /  ORDER > 해당주문건 틀릭 > 주문취소 / 3일이내 미입금시 자동주문취소

·  입금및결제 후 취소를 원하실 경우 배송 전일 경우에만 가능/ QA게시판 >(결제후) 배송전 배송지변경/취소 카테고리 이용하여 올려주시거나 콜센터로 연락바랍니다.

· 이미 발송 된 경우는 취소가 불가하오니 제품수령 후 반품 및 교환을 진행해주세요.

2. 교환/반품

1) 교환 및 반품절차

· RETURN 게시판/콜센터/카톡플친:메리미미/네이버톡톡 등으로 환불신청 -> 하단방법확인 후 택배신청 -> 메리미미 수령 -> 검수과정(동봉배송비,불량경우 포장과정 촬영화면,착용흔적,냄새,향기,오염등) -> 환불 및 교환완료

2) 메리미미사이트 주문경우

· RETURN 게시판/콜센터/카톡플친:메리미미/네이버톡톡 등으로 환불신청

· 반품시 카드결제,실시간계좌이체 경우 전체취소만 가능하오니 반드시 5,000원 빠지지 않게 동봉 혹은 하단계좌입금 / 무통장입금 경우 차감환불

· 교환시 5,000원 빠지지않게 동봉 혹은 하단계좌입금 (제주도경우 왕복11,000원)

3) 네이버페이 주문경우

· 네이버페이페이지에서 반품이나 교환신청시 "택배자동수거지시" 하셔야합니다. 못하셨을 경우 반드시 위에 방법으로 직접신청하셔야합니다.

· 네이버페이경우 차감환불가능하오니 반품시에는 배송비를 동봉하시지 않으셔도 됩니다. 교환경우에만 빠지지않게 5,000원 동봉 혹은 하단계좌입금 해주세요.

* 반품교환가능기간 주의사항

· 전자상거래법 기준 7일이내 교환 및 반품이 가능하므로 수령일로부터 1주일이내 기사님께 전달주셔야합니다.

· 고객님부재 등 다양한 고객님사정 혹은 반품택배미신청으로 인한 기사님 수거지연으로 인해 7일이 초과될경우 무/조/건 반송처리됩니다. 무작정 보내셔도 반송처리되며 이 부분은 메리미미가 책임지지 않습니다.

* 반품교환불가한경우

· 수령 후 7일 초과

· 택제거/오염/훼손/수선/향수냄새 및 기타냄새/착용흔적 등

· 섬유탈취제/향수 뿌린 후 보내시는 분들이 있습니다. 절대 해드리지 않습니다. 무조건 반송처리되며, 법적대응까지 갈 수 있습니다.

· 개봉스티커 개봉한 악세서리

* 특별히 주의해주셔야 하는 경우

· 가죽 및 무스탕 제품은 보내드린 그대로 접어보내주세요.훼손시 절대 교환반품불가.

.· 트위드제품은 실을 엮어 반든소재입니다. 큰움직임이나 힘이 가해진경우,너무 타이트하게입은경우 엮어진 실이 튿어질 수 있으며 이부분은 품질불량이 아닙니다.

· 치마,원피스 지퍼끝부분 사이즈문제로 착용하시다 뜯어진경우, 찢어진바지 발넣다 구멍찢긴경우, 기타 그밖에 훼손된 경우 절대 반품불가

* 불량사유가 안되는 경우

· 단순 실밥이나 먼지가 뭍은 문제

· 초크가 뭍은경우(분무기 살짝만 뿌려줘도 없어집니다.)

· 실밥처리가 마음에 안든다는 이유(보세제품 특성상 백화점제품만큼 실밥처리가 안된 제품들도 있습니다. 제품에 이상이 있다거나 제품이 뜯어질만큼 문제가 있는 실밥은 불량검수에서 제외되어 발송되오니 안심하시길 바랍니다.)

· 정장바지,자켓등의 밑단박음질 ( 메리미미에서 판매되는 대부분의 정장슬랙스나 바지의 밑단, 정장자켓의 소매밑단 등은 투명한실로 사용하여 띄엄띄엄 박음질하는 기법을 사용/해당 기법은 겉으로 원단에 박음질이 보이지 않게 고급스럽게 제작하기 위한 방법으로 폴리소재의 정장밑단에 많이 사용되는 방법이므로, 해당부분의 띄엄띄엄된 실밥처리는 불량사유가 되지 않으며, 해당밑단을 억지로 벌리거나 뜯어서 불량사유로 말씀하셔도 안됩니다)

· 핸드폰 케이스경우 검수과정 후 밀봉하여 나갑니다. 개봉후 교환반품 불가합니다. 케이스는 로고등 접착부분에 본드자국이 보일 수 있습니다. 이부분은 불량에 해당되지 않습니다.

· 핸드폰 케이스 경우 주문후 오더(제작)되어 나가는 상품이므로 주문일로부터 대부분 평일기준 1-2일이내 출고되지만 늦어지면 최대 3-5일까지 소요될 수 있으며, 간혹 기종에 따라 품절안내가 갈 수 있으니 이점 양해바랍니다. 

· 화면과 색상이 다른이유로는 불량사유로 반품이 불가

모니터해상도 및 사진촬영 장소에 따라 색감이 달리 보일 수 있습니다. 디테일사진이 실색상으로 가장 가까우며, 특히 "벨벳소재"는 촬영장소와 화면 및 빛에 따라 색상이 많이 달라보일 수 있으니 이점 유의바랍니다.

· 악세서리 및 가방,신발의 메탈부분의 잔기스와 약간의 (지워질 수 있는) 본드자국 등은 불량에 해당되지 않습니다.

* 고의적훼손으로 불량처리시, 가차없이 법적으로 처리합니다. 양심을 지켜주세요!

* 저희는 양심을 지켜주시는 고객님께는 환불 및 교환이 온전히 될때까지 최선을 다해 처리해드리지만, 그렇지 않은 고객님께는 '전자상거래법'기준하에 엄격히 처리할 것을 말씀드립니다.

* 이미 암내 및 땀냄새나는옷, 수선한옷, 세탁한옷,뜯어진옷,치마입으시다 사이즈미스로 지퍼끝부분 실밥 벌어진상태 정말 보내시는 고객분들 있습니다!  그런분들일 수록 저희 상담원을에게 큰소리로 많이 힘들게 합니다. 그래서 더욱 엄격하게 할 것으로 방침을 내렸습니다. 제발 양심을 지켜주세요. 저희도 원활하게 교환반품을 해드리고 싶습니다! 제발 부탁드립니다. 양심을 지켜주세요!