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제목 교환&반품 신청방법
작성자 메리미미 (ip:)
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교환 및 반품 방법 순서

메리미미는 교환 및 반품기간 7일과 제품의 상태를 지켜주신다면, 언제나 자유롭게 교환반품을 하실 수 있도록 운영하고있습니다.


1. 반품신청을 구매하신 사이트에서 신청. 메리미미(merrymeme.co.kr) 공식사이트에서 주문하신 경우에는

주문서에서 반품신청 혹은 교환신청 클릭하시거나 신청버튼이 뜨지 않았을 경우엔 게시판이나 CS상담을 통해 반품을 알려주시기만 하시면됩니다.


2. 반드시 CJ대한통운을 이용하여 반품을 착불로 직접신청

(TEL. 1588-1255 ARS 자동신청 / 앱을 통해 신청 / 받으신 운송장번호를 알아야 신청가능)


3. 배송비를 계좌로 입금하시거나 택배에 동봉 후 제품을 받으신 그대로 포장하여 택배기사님이 방문하시면 전달


4. 배송비동봉 및 입금 안내

# 고객 변심이나 사이즈변경일 경우

교환일 때 : 무조건 배송비 5,000원 동봉하거나 메리미미 계좌로 입금

반품일 때 카드결제/실시간계좌이체 경우 : 5,000원 동봉하거나 메리미미 계좌로 입금 (반드시 이행해주셔야 전체결제취소가 가능합니다)

반품일 때 무통장입금 경우 : 동봉하지 않습니다. (추후 환불금액에서 차감하여 입금해드려요)

# 오배송/불량일 경우

교환 및 반품 모두 왕복배송비를 동봉하거나 입금하시지 않으셔도 됩니다.

# 왜 반품시 카드결제만 왕복배송비 5,000원을 부담할까요?

구매 하실 때 고객님이 결제하신 최초발송된 배송비 2,500원이 결체취소 시 한번에 취소처리 되시기 때문입니다.

따라서 최초발송된 배송비 + 반품으로인해 메리미미로 보내실 때 사용된 착불배송비의 합계입니다.

아주 간혹가다 무료배송혜택을 받았는데 왜 최초배송비를 부담해야하는지 물어보시는 경우가 있습니다.

무료배송은 구매하셨을 경우에 해당되는 혜택이므로 반품시에는 혜택이 제공되지 않기 때문에 최초발송된 배송비를 다시 부담해주셔야 합니다.

온라인쇼핑몰의 공통적용되는 부분입니다. (무통장입금인 경우 환불입금 시 5,000원이 차감환불되기 때문에 동봉을 하지 않아도 됩니다.)



유의사항


1. 교환/반품은 제품 수령 후 메리미미에게 7일이내 발송확인이 된 것만 가능하며 기한 초과된 물품은 다시 반송처리 됩니다.

(이 때, 왕복배송비는 고객님 부담입니다.)


2. 착용한 흔적,훼손,수선,오염,세탁 및 그 외 향기가 배어있는 경우에는 절대 불가합니다.


3. 메리미미와 제휴된 CJ대한통운이 아닌 타택배이용은 기본적으로 불가능합니다.

만약에 피치못할 사정으로 다른택배로 보내야한다면 반드시 CS나 게시판 상담을 통해 진행해주세요.

타택배사를 이용한 요금은 고객님이 부담하셔야 합니다.


4. 왕복배송비 동봉이 해당되는 경우 동봉을 하지 않으시면 처리가 지연되실 수 있습니다.


5. 제품의 불량이나 오배송일 경우 반드시 CS콜센터나 게시판을 통해 접수 후 진행하셔야 합니다.



특별한 제품에 대한 유의사항


1. 가죽제품은 반드시 메리미미가 개어놓은 그대로 보내주세요. 그렇지 않으면 가죽제품이 구김이 가서 환불 절때불가능합니다ㅠㅠ!


2. 찢어진 바지인 경우 처음 입으실 때 조심하여 발을 넣어주세요. 실수로 찢어진 디자인인 곳에 발이나 발고락이 걸려 제품이 파손되었을 경우 불량이라고 말씀하시는 경우가 계시는데, 찢어진 바지인경우 저희는 그 부분을 자세한 검품을 거쳐 발송합니다. 고객님의 의한 파손은 절때 교환환불 불가능합니다.


3. 악세서리 제품은 마지막 최종 투명비닐제품을 개봉후에는 교환반품이 불가합니다.


★트위드제품은 실을 꿰어 만드는 원단 제품특성상 원단 옳이 풀려있거나 빠져있는 불량체크를 공장에서 출고될때부터 저희가 고객님께 출고처리될때까지 무수히 많은 검수를 합니다. 고의나 실수로 훼손하여 반품/교환 신청하실경우 절때절때 불가능합니다. 유의해주세요^^





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